Ostuabi

Kuidas tellida kaupa?
Vaata siit

Millised on kohaletoimetamise võimalused?
Vaata siit

Millised on maksevõimalused?
Vaata siit

Kaebuste lahendamine
Probleemide ilmnemisel palun võtta ühendust meiliaadressil info@fshop.ee või helistada kontori telefonil E-R 09:00-17:00 +372 552 3528. Lisaks pretensiooni esitamise õigusest tulenevatele õigustele on ostjal ka kõik muud EV seadusandlusest tulenevad õigused. Tarbijal on õigus pöörduda Tarbijakaebuste komisjoni poole, komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja ettevõtja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei ole suutnud lahendada kokkuleppe teel ja kui vaidlusaluse kauba või teenuse väärtus on 20 või enam eurot. Kaebuse läbivaatamine komisjonis on pooltele tasuta. Loe lähemalt siit.

Tarbijatele on avatud Euroopa Liidu elektrooniline keskkond, kus saab lahendada e-kauplejatega tekkinud kaebusi. Keskkond kannab nime ODR-platvorm (Online Dispute Resolution ehk veebipõhine vaidluste lahendamine) aadressil http://ec.europa.eu/odr. Vastavalt TKS uue redaktsiooni § 26 lõikele 5 on kauplejad, kes sõlmivad tarbijatega lepinguid elektrooniliste vahendite abil, ja infoühiskonna teenuse osutajad, kes võimaldavad tarbija ja kaupleja vahelisi lepinguid sõlmida arvutivõrgu abil, kohustatud teavitama tarbijaid internetipõhisest vaidluste lahendamise platvormist vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusele (EL) nr 524/2013. 

Tagastamisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Vastavalt Võlaõigusseaduse § -le 56.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Tagastamisega seotud kulud summas kuni 10€ (kümme eurot) tasub klient (v.a. juhul, kui ostetud tootel ilmnevad puudused). Toote tagastamise korral kannab Baltic Nutrition Partners OÜ tagasi toote eest tasutud summa (s.h postikulu, mille klient tasus toote kohaletoimetamiseks) samale pangakontole, millelt vastav makse Baltic Nutrition Partners OÜ laekus.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Toote pakendi peab avama seda rikkumata. Kui pakendit ei ole võimalik avada seda rikkumata, siis ostja pakendi rikkumise eest ei vastuta.

Taganemisvormi leiad siit.

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@fshop.ee või helistada telefonil: +372 552 3528.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Maksmine ja turvalisus

Veebipoes toimuvad maksed läbi Montonio pangalingi. Maksmisel suunatakse ostja turvalisse MakeCommerce keskkonda, kus toimub panka sisselogimine. Pangalingiga maksmisel on võimalik kasutada pankasid nagu Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank, Luminor, Citadele ja Revolut.

Fitshop e-poes müüdavate toodete hinnad on toodud välja EURODES ilma transpordikuluta ning sisaldavad käibemaksu 20%.

Veebipoe operaator Baltic Nutrition Partners OÜ on Eesti Kaubandus-Tööstuskoja liige.

Hoiatus
Kõik Fitshop e-poe tootepildid ja videod on illustratiivse tähendusega.

Toodete hinnad ning saadavus võivad muutuda ette teatamata. Antud juhul jätab Baltic Nutrition Partners OÜ endale õiguse loobuda müügist ning tagastada kliendile raha tema arvelduskontole 10 tööpäeva jooksul.

Baltic Nutrition Partners OÜ jätab endale õiguse loobuda müügist, kui toote sisestamisel on juhtunud tehniline viga süsteemis: näiteks 50EUR’i maksev kinkekaart on järsku müügis 5EUR’iga. Tegemist on ilmselgelt süsteemi veaga ning toode ei kuulu sellise hinnaga müümisele. Sellisel puhul võtab Baltic Nutrition Partners OÜ kliendiga alati personaalselt ühendust ning selgitab olukorda.

Baltic Nutrition Partners OÜ -l on õigust eelnevalt etteteatamata muuta/eemaldada 0€ hinnaga kingitus ehk kampaania toode.

Toodete andmeid ja infot uuendatakse regulaarselt. Toote info võib olla pärast viimast külastust uuenenud. Soovitame kontrollimiseks alati ühendust võtta meie kliendiabiga. 

Soodustused

FitShop.ee keskkonnas sisseloginutele kehtib soodustus -10% pea kõikidelt täishinnaga toodetelt (erandid nt kinkekaardid).

Soodustoodete “best before” või “parim enne” kuupäev võib olla lähenemas. Soovitame kontrollimiseks alati ühendust võtta meie kliendiabiga.

Baltic Nutrition Partners OÜ | Harjumaa, Tallinn linn, Maakri tn 19/1, 10145 | tel +372 552 3528 | info@fshop.ee

[Viimati muudetud: 27.09.2022]